Devolución de dinero

junto con saludar, escribo porque el dia 04-12-2016 compré y devolví un producto en la farmacia naturland (omega 3 en capsulas), debido a que no me servia, en la sucursal de quilicura, . para hacer efectiva la devolución de mi dinero me solicitaron dejar tanto el producto como la boleta, sin darme una copia de esta e indicandome que el proceso de devolución de mi dinero no demoraria mas de una semana, sin embargo, aún no me han devuelto mi dinero. he llamado en varias oportunidades y nunca me dan una fecha concreta respecto a la devolución de mi dinero, el cual necesito que me devuelvan a la brevedad.