No entrega producto

Con fecha 21 de noviembre, previa gestión de compra, transferimos a don Hernán Arancibia, cuenta Rut ,por la compra de un cable de red de 50 metros, valor $ 9.990, despacho ofrecido maximo 48 horas, nos llego un mail indicando que la compra estaba correcta y le asignan numero "Compra número: 254573674".A la fecha me he comunicado via mail, via telefónica (lo que no es fácil), y solo dan plazos que no cumplen, ahora solicité la devoñlución del dinero, espero sea pronto y no llegar a instancias mayores. Recuerden TECNOPICADA, QUE NO LOS ENGAÑEN!!!!!