No dan respuesta a mi reclamo

compre un producto 22/08/17 por aliexpress el cual fue entregado a correos de Chile EL 14/09/17 llegando a sucursal de san bernardo el 15/09/17 siempre se demoran en entregar pero no pensé que fuera tanto después de unos meses y nunca llego a mi dirección, y salia entregado y no fue así, revise en la pagina de correos y salia entregado a otra persona el cual llame e ingrese un reclamo el día 16/11/17 (1629004) me informaron que en una semana debería tener respuesta por correo y hasta el día de hoy no me han dado no lo han hecho eh llamado muchas veces y me indican que no sale nada que tengo que esperar un correo creo que es mucho, más de un mes esperando respuesta de algo que pague el envió me parece un descaro que no den una solución.