No hacen devoluciones de productos defectuosos con garantía

Compré 5 teléfonos el 7/11/2016. según lo informado por el sitio debiesen haber llegado todos juntos el dia 15/12/2016 bajo una única guía. Dicha guía efectivamente llego en la fecha indicada, pero solo con 1 teléfono que ademas no cumplía con lo ofrecido ya que no está liberado para Chile. Generé el reclamo 4228812 por el extravío de de los 4 productos y para la devolución del producto que llegó y ahí comenzaron los problemas ya que me permitieron realizar la devolución del primer producto pero el pago lo realizaron con cupones del sitio y no como solicite con una transferencia a mi cuenta. Segundo, el día 28/12/2016 recién me informaron los números de guías correspondientes a los otros 4 productos de los cuales 1 aun no ha llegado a la fecha y los otros 3 llegaron malos con fecha 19/12/2016, 22/12/2016 y 19/12/2016. Cuando quise realizar la devolución el día 29 no me lo permitieron debido que según ellos ya habían pasado mas de 14 días desde la entrega, siendo que en realidad sólo eran 10 y 7 días respectivamente. Hacen pasar los día con correos diciéndote que te comprenden, que quieren ayudarte y por favor tengas paciencia pero con el pasar del tiempo dejan de responder y en realidad lo único que buscan en que los usuarios se cansen de reclamar y que se queden con los productos en mal estado.