Se negaron a cambiar un producto defectuoso

El dia 14 de noviembre concurri a la tienda johnson del mall paseo quilin ubicado en la comuna de peñalolen a comprar unas sandalias que me costaron $21.990, a la primera postura mis pies se mojaron y no las pude ocupar. fui el dia de hoy 21 de noviembre a solicitar el cambio de las sandalias y la vendedora del servicio al cliente me dijo que no podia hacer el cambio porque estaban con una postura, ante mi insistencia en el cambio ella llamo al jefe de calzado de la tienda johnson para que me diera una solucion a lo que el joven fue muy roto e irrepetuoso al tratarme despresiativamente diciendo que mis pies se mojan porque yo traspiro y que las chalas no son de marca, ademas me dijo que yo las quise comprar, sin darme solucion y ser agresivo conmigo delante de los demas trabajadores y cliente, el tipo no me dio ninguna solucion y lo unico que hizo mando a consultar al provedor y nada mas, Pesima su atencion y mis derechos como consumidor se han pasado a llevar,