- Maipú, Chile
- 12, Octubre 2017
- Número: 455642
Devolucion del dinero contratado
PRESENTE
Grupalmente tuvimos que desistir de una Gira de Estudios, por lo que la Cia de seguros Assist Card (contratada por la agencia de Viajes CREA VIAJES Y TURISMO) nos penalizó un % del monto total del valor contratado.Hace mas de 60 dias estoy a la espera de la devolución del diferencial del seguro contratado con Assist Card, quienes irresponsablemente me han prometido 2 fechas de pago diferentes, sin cumplir.Cuesta mucho comunicarse con las personas por teléfono y cuando he logrado hablar con ellos me dicen que lo están revisando, que tienen todas las aprobaciones y fiscalizaciones OK pero que aun no tienen fecha de pago.Es una empresa irresponsable, además me descontaron USD 64 adicionales, que no estaban especificados en ninguna parte del contrato que firmamos con CREA VIAJES Y TURISMO.tengo que hacer notar que CREA VIAJES Y TURISMO tampoco argumentó estos USD 64 ilegalmente descontados de mi totalidad pagada.Elevé mi reclamo en SVS pero este organismo me indica que no pueden actuar, porque Assist Card no está registrada como Corredores de Seguro o algo similar en Seguros, por lo que dudo que de necesitar la cobertura real por alguna asistencia en viaje, esta realmente se cumpla.Mi caso con Assist Card está bajo el nro 560 10137240 05D
Autor: N.O.