Error entrega producto y tardanza devolucion dinero

Desde la anulación de la compra a mediados de noviembre, por error en la entrega del producto, continúo sin recibir el reintegro de los $ 74.350 en mi tarjeta de crédito. ejecutivo Nespresso, don Emmanuel Brito, responde a mis reclamos sólo con excusas y ninguna capacidad resolutiva en la gestión de conflicto. En circunstancias que la gestión ejecutiva de Nespresso en nuestro país, no se hace responsable de velar por los derechos del consumidor, me veo en la obligación de Interponer reclamo ante instancias de defensa de estos, Conadecus, sernac, y difundir en redes sociales, objeto sirva para que futuros clientes de la marca tengan presenta lo que les puede llegar a pasar si compran por vía electrónica.