Mal servicio

Tuve la peor experiencia al compre el día de ayer jueves 25 de enero un cupón de descuento en cuponatic para el local Kine Life & Health que consistía en un Masaje de relajación premium + regalo, el masaje relajante premium consistía en la manipulación de diferentes técnicas de masaje que ayudan a relajar espalda y cara, además de masaje de relajación en el cuello y hombros, tenía además un Regalo, donde me ofrecían: Limpieza facial con microdermoabrasión, Masaje facial, y Masaje craneal todo por 40 min.La experiencia fue de mal en peor, cuando llego al local estaba lleno, el lugar era pequeñísimo, no había ni siquiera aire acondicionado, por lo que los 10 o 15 min que tuve que esperar en la recepción de lugar fue solo de sudar y sudar, impresentable el lugar.Cuando uno compra estos cupones para poder ir a relajarse lo que menos espera es que en el lugar estén escuchando reggaetón o cumbia a todo volumen, las puertas de los “gabinetes” donde en una pieza existían dos a cuatro gabinetes del cual cada uno tenía no más de un metro y medio de largo x un metro de ancho, donde cabía justo la camilla, estaban abiertas, por lo que uno podía ver que era lo que se le estaba realizando, incomprensible. En mi caso la “masajista” no cabía en el box por lo que la camilla tuvieron que colocarla cruzada y no se podía cerrar la “cortina” por lo que fue súper incomodo ya que pasaba la gente a cada rato por detrás, NO TUVE UN MINUTO DE RELAJACIÓN y menos de INTIMIDAD, sumando a mi Mala experiencia, cuando llega la “masajista” para realizarme el masaje en la espalda me doy cuenta que la crema que va a utilizar, era un ordinario EMULSIONADO, que en el supermercado debe salir no más de $2.000 pesos, me quedo pasmada, ni un aceite, ni una crema de masaje que son mucho más oleosas, esto porque al hacer el masaje existen muchas manipulaciones que al no tener las manos y/o la piel oleosas, lo que hace es hacer roce en la piel y provocas una leve molestia e incluso hasta dolor, lo que en este caso paso. Fueron no más de 15 min de masaje solo en ESPALDA, ósea, que ya no se cumplió con el masaje de cuello ni de hombros, en fin, terminamos con la sesión de “masaje”, si se le puede llamar así a las carisias que me hizo la señora, ya que no es primera vez que compro cupones de masaje, además de ser esteticista, sé muy bien cuáles son las manipulaciones de un masaje de relajación y aquí no se cumplió con nada de eso, no conforme con esta mala práctica, pasamos a la segunda sesión de la compra que consistía en Limpieza facial con microdermoabrasión, Masaje facial, y Masaje craneal, aquí la experiencia término matándome, cuando me hablan de “limpieza facial” me imagino que me harán alguna extracción, me aplicaran alguna mascarilla, o tónico y/o una crema, lo básico en una limpieza facial. Pues NO fue así, me pasaron una “Toallita húmeda” en todo el rostro y me aplicaron la máquina de microdermoabrasión no más allá de 5 min. y se terminó el tratamiento, aquí tampoco se cumplió con el masaje facial ni menos craneal.Por lo que en el local no estuve más de 20 a 25 min, lo cual no cumple tampoco con el tiempo estimado en el grupon que era de 40 min, nunca vi a la “masajista” que se haya aplicado algún gel antiséptico una vez que termino en mi espalda y paso a mi rostro, las camillas no tenían tampoco un N. de higiene con alguna sabanilla que se cambiara por cliente, ya que se entiende que uno se recuesta ahí sin ningún tipo de bata tampoco, por lo que el sudor queda ahí de otras personas, por lo demás las camillas eran bastante incomodas.La verdad es que el lugar es impresentable como lo que ofrecen, me sentí completamente estafada con lo que compre y lo que me dieron, fue horrible estar en el lugar, se nota que el lugar lo que quiere es recaudar dinero a menos costos abaratando todos tipo de implementos e incluso con la misma “masajista” que se notaba que no sabía lo que estaba haciendo en ningún momento.Independiente del valor del grupon, deberían siempre mantener la calidad y el mejor servicios ya que así uno vuelve para poder volver a tener la mejor experiencia, he comprado grupones en otros lugares y la experiencia ha sido totalmente diferente, e incluso uno se hace cliente frecuente y no espera a que salga un grupon, si no que sabe que está pagando un buen servicios y francamente pasa a segundo plano el dinero. Pero en este caso paso todo lo contrario, ESPANTOSO EL LUGAR. Espero puedan hacer algo con este reclamo y no solo quede en palabras.