- Santiago, Chile
- 08, Junio 2018
- Número: 503950
Acceso a horas con médico y exámenes
PRESENTE
Desde que Christus asumió el control de la red de salud UC, el servicio ha empeorado hasta lo inimaginable, lamentable, considerando que antes prestaban un servicio más adecuado y socialmente responsable. Hoy en día es una institución privada más, que se rige bajo los estándares del libre mercado y la antitética.Para acceder a una hora para un examen simple, como un test cutáneo por ejemplo, es una aventura. Cada número para solicitar hora, deriva a uno siguiente y todos los ejecutivos desconocen realmente a quién derivar y de forma precaria, tratan de dar algún lineamiento de cómo acceder a la hora. Finalmente derivan a un centro de especialidades que crearon, centro de alergias, que antes no existían, pero al intentar acceder a una hora, uno se da cuenta que el fin de crear estos "centros de especialidad", que tienen varios, del sueño, de alergia, etc. fue la externalización de servicios, aumento de precio de los mismo servicios de antes, y escasa cobertura, de isapre, fonasa ni hablar. Más encima el servicio es malo, y las personas que dan las horas improvisan en las respuestas al preguntar detalles del examen.Esto es solo un ejemplo, ya que los profesionales especialistas tienen horas copadas por meses, y no tiene un sistema integrado para dar horas, por lo que hay que estar llamando por si acaso se libera una hora, o si es que abren agenda, (los ejecutivos no saben cuando se abren las agendas). Preocupante, considerando que es una insistución con convenios con el estado , por Ley Ricarte Soto , por ejemplo, y el sistema para acceder al especialista es una hazaña, engorroso, burocrático, nadie se hace responsable, solo se deriva al siguiente ejecutivo que improvisa respuestas al verse presionado, , similar al sistema descrito anteriormente para acceder a un examen.Porqué no busco en otra parte?, lo hago, lamentablemente tengo que pagar más aún, ya que mi ISAPRE tiene convenios preferentes con esta bazofia de institución.
Autor: F.A.