Devolución de dinero

Compré unas zapatillas en la página www.metrosports.cl el día 10 de octubre, pasados unos 5 días me contactó con la sucursal de los dominicos para consultar por mis zapatillas me dicen que están por enviar, pasan los días y nada me comunicó con la tienda y me dicen que no hay stock que espere unos días después de eso me comunicó nuevamente con la empresa y me dicen que pueden hacerme la devolución del dinero alrededor de 40.000 pesos esto fue como el 25 de octubre he llamado a la sucursal y nunca está el encargado y no hay respuestas claras por parte de la persona que atiende los llamados Han pasado alrededor de 22 días que solicite la devolución y nada encuentro una sinvergüenzura estar reclamando por algo que es mío y por gente que no hace bien su trabajo.