En Ñuñoa, Santiago, Chile
Lunes 01, Octubre 2018
Número de Reclamo: 531167
observadores
Foro Reclamos.cl
PRESENTE
Buenas tardes, en el año 2012 por hacer un favor a un conocido saqué una c/c en Corpbanca, la cual nunca active, ni ocupé, ni nada! Nunca se me informó que tenia costos asociados ( era un plan básico) hace uns mes me llaman de una empresa de Cobranza que tengo un credito en Itau/ (Corpbanca que ya no existe) no le dí importancia porque fue hace tanto tiempo que ni lo registraba, cuento corto me cobran $200.000.- por mantenimiento de cuenta que nunca active, ni usé, etc. Fuí al banco y no me dan ninguna otra salida que pagar!Se puede hacer algo? EStoy atada de manos... no se que hacer! (ME ENVIARON A DICOM) esto es legal pagar por algo que jamás ocupe y que fue hace 6 años , las deudas no prescriben? Me da mucha rabia tener que pagar por algo... que nunca ocupe, ni active!...y recién hace un mes... me entero de todoFavor si alguien tiene este problema me cuenta que se puede hacer por favor gracias Luciana
Autor: L.W.
Publicado por: IP 186.67.42.138 el Lunes, Octubre 1, 2018 - 12:28. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Corpbanca
Santiago: Me contacto una Ejecutiva por email. Dice que la contacte para darle más información sobre mi caso, tienen mi Rut, Teléfono y soy clientes de su banco hace más de 7 años y no son capaces de leer los diversos reclamos que deje por el 0800 del banco para saber lo que pasa? Realmente son se cuarta.
Corpbanca
San Pedro de la Paz: Hubo bastante preocupación por parte del ejrcutivo, sin embargo por parte del Banco fue demasiada pérdida de tiempo, no había claridad, llamado tras otro, etc.
Corpbanca
Las Condes: Me llamaron del banco informando que procedieron bien al pago de los cheques, siendo que fueron robados mis documentos, y lo peor de todo es que se saltaron varios controles, no me llamaron por el monto alto de los cheques, me sobregiraron la cuenta ya que me dejaron sin fondos y me sacaron de la línea de crédito y tampoco me infiormaron.
Corpbanca
Renca: Si bien el Banco por gestión mía (ya que yo me contacte con ellos durante toda la semana) solucionó mi problema, quiero decir que el mal rato y el enredo que me hicieron pasar no fue agradable.
Se demoraron al menos 5 días en resolver el requerimiento, hable al menos con 4 o 5 ejecutivos y en más de una ocasión me indicaron que ni-siquiera ellos entendían mi estado de cuenta, ya que el sistema que manejan trabaja con dos pantallas que tienen la información desfasada. Fuera de eso, existe una política interna de la empresa para devolver los dineros de la línea de crédito internacional tal como lo haría una casa de cambio, siendo que son un banco privado y como tal deberían poder resolver este tipo de inconvenientes de una manera mucho más expedita y sin tantas trabas o trampas para el cliente.
Corpbanca
Temuco: Al día siguiente del reclamo, personal del banco se comunico para dar solución al problema. Se entregaronlos antecedentes y según ellos se envío la carta aclaratoria al SBIF. Es lamentable que haya que recurrir a instancias publicas para que los bancos cumplan con sus responsabilidades con los clientes. Decepcionante.
