- Temuco, Chile
- 11, Octubre 2018
- Número: 533547
Asquerosa, tardía y negligente tramitacion de hipotecario
PRESENTE
Soy cliente del banco Itau hace mas de 5 años , en el mes de mayo de 2018 comencé con mi ejecutivo la tramitación de un crédito hipotecario para comprar un Depto de 39 millones, hubo una evaluación y salió preaprobado mi crédito como a la semana . Luego tuve que pedir los documentos para que se haga un estudio de títulos, lo cuales fueron entregados TODOS a principios del mes de Junio ya que el corredor de propiedades es muy diligente y yo soy abogado y generalmente hago estudios de titulos por lo cual me manejo en la materia.Luego de haber realizado la entrega de todos los documentos al ejecutivo he incluso la promesa de venta en que me comprometo a comprar la casa en 90 días corridos, han existido un cumulo de situaciones insólitas. De partida cerca de dos o 3 meses después me vuelve a reiterar el ejecutivo que se requiere un documento que ya había entregado porque se había vencido , lo saque de forma inmediata y se lo pase. Después nuevamente había que hacer entrega de dos certificados municipales o declaraciones juradas, vuelvo a reiterar esto ya se había entregado, no obstante nuevamente los saco de forma inmediata. Después tuve que sacar nuevamente un certificado de hipotecas y gravámenes , todo esto a fines del mes de septiembre de 2018.En todo este peregrinaje , el ejecutivo he incluso la jefa de sucursal en calle av Alemania de Temuco de nombre Lya no tenían idea de la información a entregar, plazos, tiempos he incluso con quien comunicarse, y se echan la culpa entre ellos .Es una burla todo lo que me ha pasado, ahora el vendedor probablemente me demande por la clausula penal de la promesa de compraventa que asciende a una cifra de 2,5millones y todo por la ineficiencia , negligencia del Banco Itau. Si tuviera la posibilidad de cambiarme de banco lo haría , estoy en un tremendo problema. Esto es solo un resumen de todo lo que he pasado, sin contar las visitas al banco, la petición de documentos a goteras, la perdida de mis documentos por parte del banco, la demora excesiva, los compromisos que adquirí. Aconsejo sinceramente que no tramite créditos hipotecarios con esa institución , menos en Temuco.
Autor: D.B.