No devuelven dinero, productos defectuosos.

El día Sábado 8 de septiembre de 2018 realice la compra de una Playstation 4 en Weplay Mall Plaza Tobalaba, el producto salio defectuosos arrojando el error " CE-34xxx-x", fui al día siguiente a devolver el producto, dado que no era capaz de leer ni reproducir ningún juego adquirido en la tienda. El día Jueves 13 el producto vuelve con reporte de falla desde el servicio técnico y cambiada la consola. La acepte dado que supuse que por fin podría jugar (siendo que ni siquiera solicite cambio, solo la envié a servicio) y al llegar a mi hogar probé la consola cambiada jugué 15 minutos y arrojo error error "ce-30xxx-x" sin poder probar ningún otro juego, dado que todos lo arrojaban. Fui en el mismo momento a la tienda a solicitar devolución del dinero (era obvio, 2 productos malos "deberían" devolver el dinero), cuestión la cual nuevamente me exigen que deba volver a servicio técnico. La primera vez se me presento el discurso de que habían clientes que se robaban las partes internas y que si o si debía ir a servicio técnico, ya para la segunda vez se me presento el mismo discurso en casi todas las plataformas de la empresa, servicio al cliente telefónico, servicio técnico telefónico y la misma tienda de forma presencial, todos decían lo mismo. Consulte en sernac y la situación daba para devolver el dinero. Finalmente en tienda bajo toda la negativa de no devolver dinero envié nuevamente a servicio técnico la consola (con la exigencia de devolución de dinero) y hasta la fecha no hay respuesta. No logre jugar absolutamente nada.Mi reclamo alude a que la empresa Weplay, generaliza en todos sus clientes la intención de robar. Sinceramente elegí su empresa para comprar un objeto de ocio sin intención de robarme algo y ademas retrasan hasta ultima instancia el hecho de devolver dinero, inclusive conversando con servicio técnico me explicaban que muy raras veces se devuelve el dinero, que todo lo decide "gerencia".PD: Hasta la fecha y contando sigo sin poder usar el producto.