Renové suscripción y no tengo el servicio

Renové el servicios el día 14 de Septiembre por un año mas sin que a la fecha pueda acceder a sus servicios a pesar de que este ya fue cargada a mi tarjeta de crédito, al ingresar me indica que la cuenta ya caduco siendo imposible contactarse con algún servicio a cliente ya que para hacerlo te piden tener una cuenta vigente y no te permite registrarse de manera gratuita para ponerse en contacto un chiste