Demora injustificada

Compre una cámara el mes de enero, en donde llego a Chile es 7 de Febrero, me solicitaron cancelar el impuesto correspondiente, por entrar el producto a Chile, lo cual fue cancelado, paso un mes y medio y aún a la fecha 17 de abril, no llega el producto, donde la una justificación de correos de Chile es que enviarán un correo solicitando más detalle.encuentro un burocracia gigantesca, en donde tampoco entregan mayor información!de verdad que el servicio es muy lento, tener en cuenta antes de realizar cualquier compra bajo la casilla miami, pero que puedan responder pronto. RECIBIDO EN CHILE 07/02/2019 11:18 MIAMI (USA) ENVIO DESPACHADO A CHILE 05/02/2019 16:53 MIAMI (USA) CARGO A TARJETA DE CREDITO AUTORIZADO 05/02/2019 7:29 MIAMI (USA) ENVIO RETENIDO. CONTACTAR SERVICIO AL CLIENTE CORREOSCHILE 04/02/2019 16:42 MIAMI (USA) ENVIO RETENIDO. CONTACTAR SERVICIO AL CLIENTE CORREOSCHILE 04/02/2019 15:37 MIAMI (USA)