Trabajo no realizado y sin devolución de dinero

Compré por internet aire condicionado, los técnicos fueron a mi departamento el día indicado, pero lamentablemente no fue posible instalar el aire condicionado. Descubrimos que el lugar no era técnicamente factible, así que acordamos con la gente de declima que no se instalaría el equipo y el dinero que pagué seria devuelto.Fueron mas de $600.000, han pasado más de 2 meses, muchos correos y varias llamadas, pero el dinero aun no ha sido de vuelto.