Demora en reponer anteojos fallado,la dependienta me dio fecha despues del 13 de

Es muy grande la espera en la sucursal de San Fernando..-El oculista me ordenó antejos el 14-10-2019 y ya estamos a 26 de Diciembre.-Elegí un armazón que no estaba en el local , lo enviaron desde Santiago con tres o cuatro semana de demora.-Luego llego y le aplicaron los registros dado por el oculista otra demora mas , porque va a Santiago.-Por fin el 25 de noviembre llegan mus anteojos.-los tuve dos semanas y una rotura en las varillas, el armazón es Rain Ban.-Como esta dentro de garantía la dependienta me dice se lo cambiaran por uno nuevo, pero después del 13 de -Diciembre y ya estamos a 26 de Diciembre y no llegan de vuelta, al principio la razón de la demora era el --inventario de productos, pero hace dos semanas que yo pregunto por Wassap, y no recibo ninguna explicación.- Para las regiones es mucho el abandono, espero pronto una solucion yo necesito mis anteojos sin que me este tirando el pelo por el desperfecto.- el valor es muy alto para mi condición de profesora jubilada , para que ocurra esto : $367.460.