- Yumbel, Chile
- 22, Febrero 2019
- Número: 565483
Derco Center Concepcion Paicavi 2613
Negacion de venta de aceite por no presentar rut
PRESENTE
En el dia de hoy Viernes 22 de febrero alrededor de las 11:30 hrs., concurrí a la casa principal de DERCOCENTER DE PAICAVI 2613 DE CONCE´PCION, con el fin de adquirir aceite y filtro para mi automovil Renault adquirido a esa misma empresa(Año 2018).La Sra que me atendió se nego a venderme los productos solicitados (Aceite de Motor y Filtro) por"No presentación del RUT del cliente" Ante mi insistencia y manifestarle que ese no era un requisito legal para realizar una compra, me manifestó que"son las instrucciones que tengo", "Sin su RUT no le puede vender nada"Me parece que DERCO incurre en una ilegalidad cuando se pone como condicion para vender un producto en existencia a un cliente, previa presentación de su R.U.T.. Esto es una arbitrariedad y un abuso de parte de esta empresa.Tambien se me negó el Libro de reclamos y Sugerencias, que entiendo es obligatorio en toda empresa que atiende público. ("No hay ese libro")Creo que si no obtengo una explicacion legay y razonable, pensare seriemente en cambiar de marca de vehículo a la brevedady adquirir mi recambio en otra empresa que no sea tan abusiva como esta.Ademas debo declarar que soy cliente personal y de empresa en DERCO desde al menos 2013 y nunca me habian sucedido esto.
Autor: A.V.