Publicidad engañosa

Compré a través de la pagina web Camlu.cl un poncho de color calipso a 12.593 más el costo de envío de 6.043. El día 19-07-2019 fui a buscar mi producto a Chilexpress, lo revise en el lugar pero el producto que llego no era el que compre, el material del producto y su color es totalmente diferente a la publicación de la pagina de Camlu.cl. El mismo día mande un correo reclamando el hecho. al día siguiente 20-07-2019 mande el mismo reclamo a través del whatsapp de Camlu y su única respuesta fue ¨Hola linda, el modelo que llego es el mismo que usted realizo la compra por lo que no hay error de despacho** adjunte fotos mostrando la clara diferencia entre la realidad y la publicidad falsa de la pagina y no me han entregado mas respuesta por lo tanto realicé acciones en sernac.