Baja servicio televisión

Llevo más de 4 semanas llamando para dar baja el servicio de televisión ,el cual hasta la fecha no e podido hacer el trámite por temas de un contrato que debo hacer que uds deben enviarme a un correo el cual no a llegado soy una persona de 69 años ya no me alcanza mi pensión , además no tengo idea como se hace eso del contrato y como ya dije anteriormente no me alcanza por eso doy de baja el servicio yo no entiendo porque tanto trámite si antes uno llamaba y se daba de baja, el tema es que ya va el otro mes encima y me cobrarán este mes sin yo hacer uso de este servicio porque ya no tengo televisor entonces por favor hagan algo y pongan ahí Isabel Ojeda no quiere el servicio y me lo dan de baja , un poco de consideración con esta vieja... ojalá solucionen mi problema.