Mala atención y no entrega de lentes de contacto

Llevo más de un mes esperando que me entreguen mis lentes de contacto en Rotter y Krauss.Me llego un mail para retiro tras 2 semanas de espera , cuando fui a buscarlos la contactologa me dice que su compañera se equivocó así que debo seguir esperando, tras lo que se da media vuelta y se sigue riendo con sus compañeras.Presente reclamos que no han sido atendidos y ya llevo más de un mes esperando, por favor ahórrense el mal rato y nunca compren en Rotter y Krauss de Costanera Center