Por atraso de 15 minutos perdi el viaje

El 14 de febrero compre un pasaje Stgo-Pucon para las 21.20 hrs., llegue a las 21.35hrs, el bus ya se había ido,entonces tuve que comprar otro pasaje, para las 22.00hrs, me hicieron un buen descuento pero pague$ 12.900.-sin embargo este bus partíó a las 22.18hrs, por lo tanto ante la misma falta, pido reciprocidad, así como yo me atrase asumí mi responsabilidad, porque ellos si incumplen igual o peor que el pasajero no lo hacen ?.Es por eso que pido la devolución de ese pasaje.Ese bus se fue con un 20% de desocupación, por lo que no había inconveniente para que me respetaran mi pasaje anterior sin tener que comprar otro.