Rechazo prestacion

En Julio del 2018, le realice a mi hijo de 6 años una cirugía de orejas aladas, ya que sufrió mucho en el colegio porque lo molestaban y eso lo dañó emocionalmente , se evaluó con su pediatra, neurólogo psiquiatra ya que empezó a presentar de la nada una tartamudez donde se decidio por todos los especialistas su intervención, la isapre me.cubrio todo según mi cobertura del plan, me entrego documentación porque ellos le dieron cobertura, la clínica también según mi seguro que tengo contratado para hospitalización cubrio y metlife me dice que no tiene cobertura porque si hubiera tenido un accidente me mo habría reembolsado. Encuentro insólito que el daño que mi hijo tenía desde muy pequeños con todos los antecedentes de médicos, cirujano, fotos, etc simplemente dijo que no.