- Ñuñoa, Chile
- 16, Mayo 2019
- Número: 584070
No tomen seguros falabella liberty
PRESENTE
Mi nombre es Lucia Rodriguez quien actualmente tengo vigente dos seguros contratados con Seguros Falabella. Ambos vehículos asegurados ambos de uso comercial.El día 17 de febrero alrededor de las 22:30 uno de los vehiculos fue robado a las 22:30, pero encontrado a las 03:00, (salio en las noticias)Hoy miercoles 16 de mayo de 2019 llevo exactamente 90 días sin tener una respuesta formal de la fecha exacta de cuando se entregara el vehículo, he recibido muchas respuestas vagas, poca comunicación y mentira de parte de los trabajadores de las cuales detallo a continuación:- Por parte del Taller: llamo en reiteradas ocasiones al taller sin tener respuestas, luego de varias semanas me logro contactar con mi ejecutiva asignada y me indica que toda la información proporcionada por ellos fue enviada a un correo. Este correo nunca lo informé y no corresponde a ningún familiar, por lo que es imposible que yo estuviera en conocimiento de cualquier cambio o modificación en los plazos. Además, me informan que el repuesto pendiente era el capot y este fue solicitado a india el cual tenía un plazo de 20 días hábiles en llegar. Al comentarle a mi hijo la situación, el llama personalmente donde le indica que los repuestos si están en chile y que él personalmente se comunicó con los proveedores de los repuestos. En el mismo momento y sin cortar la llamada, ella se contacta con la empresa y corrobora que si estaba el capot disponible por lo que dos días después estaría disponible para iniciar la reparación.- Por parte de Liberty: No he recibido información clara ni precisa respecto a la reparación, solo me han derivado al taller. Luego de llamar en reiteradas ocasiones y a su vez realizando un reclamo formal, la única respuesta que me entregan es que el vehículo se mantiene en espera de los repuestos y me envía el teléfono del asesor del taller.Llamo todos los días, envío correos y no tengo respuesta.NO TOMEN SEGURO CON SEGUROS FALABELLA, NI LIBERTY O LO VAYAN A CIRCULO AUTOS LA FLORIDA.SON UN ASCO, 3 MESES PERDIENDO PLATA.
Autor: L.R.