Producto entregado a un tercero

Compré un closet directamente en la tienda abcdin de Cañete, pague al contado, el despacho de mi producto debía llegar el 18 de noviembre, no llegó, llame para saber que pasaba y me dice la operadora que mi producto ya fue entregado en una ciudad que no es donde vivo y a una sra que no conozco, me dicen que debo esperar 10 días para que el producto vaya a ser retirado de este lugar y me lo entreguen, no me quedo con esa respuesta, voy directamente a la tienda y la srita de post venta me da una respuesta peor, se desentiende del problema y me dice que los responsables son los de despacho, vuelvo a poner un reclamo y me llama el supuesto encargado de los despachos diciendo que a través del gps ya tienen ubicado donde entregaron el producto y que me llegaría ayer, resulta que me llama el personaje que debía traer el producto a mi casa diciendo que no tiene idea donde debe retirar el mueble y que es mentira que me va a llegar.Se estan haciendo los tontos, solo me estan tramitando, no estan haciendo nada por solucionar mi problema, la gente no anda regalando su plata para que así tan fácilmente se desentiendan de sus equivocaciones.sigo esperando que me solucionen el problema y se comuniquen a la brevedad conmmigo.