Apropiación de garantía de 1000.000. por participar

Tengo que denunciar a REMATES MACAL..cl por apropiación de garantía de 1000.000.- que solicitan para participar en los remates. Sucede que participé del remate de vehículos comerciales el 21 de noviembre pasado, entregué 2000.000 en garantía para tener dos opciones y era todo el dinero que tenía. Considerando el monto, solicité a Macal me aprobaran un crédito por dos millones más para rematar un vehículo de hasta 4000.000.- Macal me informa por escrito que tengo un crédito pre-aprobado por lo solicitado. Previo al rematé llamo a una ejecutiva y me confirma que mi crédito estaría aprobado y que participara en el remate por internet. Yo ingresé a la página y estuve viendo como iba el remate; me llama la señorita y me pregunta porque no hacia la puja, le expliqué que esperaba que el precio de los vehículos bajaran un poco porque no tenía mucho dinero; me insistió que pujara considerando el crédito pre-aprobado. Por ese motivo, empecé a participar. Finalmente me adjudico una camioneta peugeot por 3.300.000.- y cierro mi participación conforme. Al otro día 22 de Noviembre voy a Macal a retirar mi adquisición y, me informan que el crédito complementario no se había aprobado y en consecuencia no podía llevar el bien. Bueno entonces, pido me entreguen la garantía por participar: me indican que si no me llevo el vehículo por los 3.960.000 , aprox. que salía con el iva, gastos del martillero, y una batería.- se entendía que desistía y que la garantía la retenía Macal.. Empieza un trámite que me ha llevado 1 semana, hablando con diferentes ejecutivos. Hoy me dan el ultimatun... MACAL se queda con el 1000.000 que garantizaba la compra. Yo no puedo comprar sin el crédito que me ofrecieron y al no aprobarlo, me hacen efectiva la garantía, apropiándose del ahorro de dos meses íntegros de mi pensión . Un millón para un pensionado como yo, es mucha plata y esta empresa me roba ese dinero, amparado en una cláusula, que ellos mismo ponen como base para defraudar..Macal devuelve mi dinero por favor, pueden rematar nuevamente la camioneta... NO HAGAN DAÑO