Error en recarga de tarjeta cupón electrónico

El día 01 de Octubre del presente año se solicito una recarga de combustible por $400.000.-, el sistema automáticamente me emitió la factura para yo poder ir al banco a pagarla vía cheque al día siguiente, el problema comenzó al pasar de los días cuando revisaba constantemente el portal de "Cupón Electrónico" y nunca nos hicieron la recarga de los $400.000.- si no que de $200.000.-, al internar resolver el problema NINGÜN trabajador de Copec nos ha prestado ayuda y evaden nuestros correos electrónicos, cada vez que llamo al Call Center me informan que no me pueden entregar el número telefónico de nuestro ejecutivo ALEJANDRO GUERRERO y tampoco el número telefónico de JOHANNA PAREDES quien tomo nuestro requerimiento, más no nos ha ayudado en nada y no responde los correos electrónicos, llevamos 17 días sin poder hacer nuevas recargas. REQUERIMIENTO 626010.