Cobros indebidos y reiterados problemas linea en general

BUENOS DIAS, MI RECLAMO NO ES EL UNICO,, YA VENGO REALIZANDO ESTOS reclamos REITERADAMENTE, ME HABLAN DE REBAJAS Y DESCUENTOS POR LO MAL QUE FUNCIONO MI LINEA TELEFONICA Y SERVICIOS EN GENERAL Y NUNCA SOLUCIONARON NADA. HICE ENTREGA DIRECTAMENTE EN LA SUCURSAL DE MAIPU DE TODOS LOS IMPLEMENTOS DE MOVISTAR.EL abusivo COBRO QUE HAN HECHO CON MI CUENTA ES DEMASIADO, EN JUNIO DEL 2019 HICE ENTREGA DE UN DECODIFICADOR DEL CUAL NUNCA SE HIZO UN DESCUENTO POR LA ENTREGA MAS ENCIMA SUBEN MI CUENTA A $69.000 MIL PESOS, SIN DAR EXPLICACION ALGUNA DE POR QUE EL ALSA, HABIENDO EN CURSO LOS reclamos. EL DIA DOS DE OCTUBRE LLEGA MI CUENTA A MI CORREO Y HACEN COBRO EXCESIVO, LLAMO PARA HACER EL RECLAMO Y ME ATIENDE INGRID MORALES, ME DERIVA CON SARA TULLUME, Y TODO EN LAPSOS DE TIEMPOS LARGOS Y ME ENTREGA MI ORDEN DE RECLAMO N°25788, DE AHI ME CORTAN MI LLAMADA Y VUELVO HACER RECLAMO RESPONDIENDO LISBET GUARANGA QUIEN ME EXPLICA HARA UNA NOTA DE CREDITO POR EL VALOR COBRADOEN MI BOLETA Y LA CUAL ME DICE QUE HAY UN ERROR DE FACTURACION. FUI PERSONALMENTE HACER ENTREGA DE IMPLEMENTOS Y EL SEÑOR QUE ME ATIENDE ME DICE QUE EL DESCUENTO LO HIZO POR LOS 69.000 QUE APARECE EN MI BOLETA , SIENDO QUE TODAS LAS CUENTAS MENSUALES ANTERIORES QUE RECIBI DE MOVISTAR FUERON DE 62,108 PESOS. ENCUENTRO insolito QUE NO HAYAN RESPETADO ni siquiera LA ANTIGUEDAD CON LA QUE MANTENIA contrato DE MOVISTAR (AÑO 1995), PERO BUENO YO EXIJO Y solicito UNA RESPUESTA satisfactorio Y EL COBRO QUE DEBIO HACERSE DE MI CUENTA TELEFONICA, TODOS MIS reclamos ESTAN INGRESADOS EN MOVISTAR.Monica Zapata EspinozaC.I. [email protected]