Seguro de viaje de mi madre

El 13. De Julio del 2019,cancele un seguro de viaje para Agripina Vergara RUT 2.897xxx-xEl valor fue de 50.000 pesos .con un seguro de 50.000 dólares .El seguro entre el 17 hasta el 25 de Julio . lamentablemente mi madre en el baño se resbaló y sufrió una fractura en la parte inferior del la pierna derecha cerca del tobillo.Fuimos a dos clínicas una me cobraba 20.000 dólares y la otra. 4.000 dólares.Ambas coincidieron que por la edad había que colocarle una placa .Estos señores del seguro lo único que Se han. Preocupado es no pagarme por lo siguiente ::1- primero me comunico con ellos vía watsap y me dicen que no me preocupe ,que envíe el pasaporte y los echaos cómo ocurrieron ;2- el 22 me llamaron para decirme que el seguro no era válido por que había viajado el 26 según consta la salida de poli iba en el pasaporte,le expliqué que entramos el 16. Pero el Avión salió a la 1:50 del 17 .de julio 3. Les envíe el pasaje finalmente aceptaron y me dijeron que me pagarían en Santiago ,también me dijeron que Ivan a pedir a la clínica una densiometria .Les dije que ningún problema 4- presente todos los papeles que solicitan.me dijeron que estaba todo ok y que el pago. Se me realizaría a los 30 días hábiles .Hasta hoy no tengo ninguna respuesta .llamo al Seños Javier Gonzales me dejan en espera y no contestan Favor preocúpense cuando viajen asegúrense de hacerlo con empresas serias Atte Marco Cornejo Vergara