No aplican seguro de cesantia

Estoy furiosa con esta empresa, tengo un crédito con seguro de cesantía. Me quedé sin trabajo en el mes de mayo y envié todos mis documentos como corresponde, el cual fue aprobado con deducible 1 cuota (10 de julio) a pagar, lo cual hice como corresponde. El 15 de julio y 15 de agosto, envié mi certificado de cotizaciones para demostrar que aún sigo sin trabajo y que el seguro cubra las cuotas correspondiente, y aún estás no se cubren, me llaman todos los días, me envian correos, me tienen en Dicom por algo que es exclusiva responsabilidad de ellos, cuando llamo a servicio al cliente no hay respuesta, solo dicen que se demora y podría demorarse hasta 2 meses???????Todos mis créditos los saque con seguro de cesantía y ninguno me ha traído problemas excepto está empresa.