- Concón, Chile
- 17, Septiembre 2019
- Número: 613743
Instalan repuestos alternativos y no originales según contrato firmado
PRESENTE
Mi reclamo es en contra de HDI SEGUROS por el siniestro que tuve en el año 2017 ( sufrí un choque posterior), N°69004899 y fui atendida el señor David Cesped de seguros HDI, me envía a un taller de dudosa reputación y pésima atención, automotora 12 norte, donde dentro de las reparaciones debieron ser cuadrar la maletera y cambiar gomas de la misma dañadas,cambiar parachoques , ademas de foco trasero derecho, trabajo que NO SE HIZO de la mejor forma ya que ademas de recibirlo SUCIO Y pintada hasta las ruedas, faltaron gomas interiores de maletera , tema que me comentó el mecánico del que recibí el vehículo y que culpo a HDI de No haber enviado todos los repuestos, pero que me "avisarían" cuando llegaran (gomas) lo que jamás sucedió . lo cual provocó que en los invierno siguientes 2018 y 2019 sufriera una serie de complicaciones bronquiales ,que en su momento no supe a que atribuir, más que a una extraña humedad interior en mi vehículo , tema que vine a descubrir completamente en el siniestro N°69017720, 2019 por un , daño lateral por parte de un 3ero. tema que nuevamente atiende este señor David Cesped y que según él NO cubre el seguro por "ser lateral " por lo que pagué deducible ( será verdad esto ?), Bueno esta vez David Cesped me pide ingrese mi vehículo a "Toyota en 10 norte " viña del mar, al fin un taller decente, donde aprovecho personalmente la oportunidad de comentarle nuevamente ( ya que sabía del tema por mis contactos telefónicos donde expresé mi disconformidad) todo lo que explico en este mail.lamentablemente corrobora frente a mis ojos David Cesped, del pésimo trabajo anterior efectuado ,donde no se cuadro en un 100% la maletera, ni se instalaron las gomas de bordes interior de la misma, Al encontrarse presente el jefe de taller de Toyota ,no deje de pasar la oportunidad y con ambos presente muestro por "CREO YO" por donde debe entrar el agua comprobando !in situ! ,que el foco cambiado queda sobrepuesto y no encajado como corresponde ( siniestro N°69004899) , y esto por SER REPUESTOS ALTERNATIVOS y NO ORIGINALES , y que el parachoques siniestrado fue "reparado" y NO CAMBIADO como debió ser, por lo que exijo respuesta y SE CUMPLA LO FIRMADO EN contrato CON FALABELLA Y USTEDES HDI, que en letra chica si detalla que los repuestos serán siempre originales ,Es muy lamentable que nadie inspecciona en una pre entrega al cliente, hasta me hacen pensar que sus secretarios inspectores se coluden con algunas automotoras de mala reputación ,,,,necesito una pronta respuesta y seguiré persiguiendo una REAL SOLUCIÓN.cc a quien corresponda.Silvia Orellana V.
Autor: S.O.