Reserva horas on line

En 2 oportunidades ,mismo día intente reservar hora por pagina web , estuve mas de media hora , con cola espera 30 y 36 antes, cuando iba en numero 3 , se iba nuevamentea numero 6 o 5, estuve 15 minutos mas con la misma grabación . Finalmente corte ambas llamadas , quede con la impresión que su sistema esta predeterminado a no responderla opcion 1 "reservas de hora " ni tampoco opción 0 (operadora ). Me parece de una ineficiencia increíble y una falta de respeto hacia el usuario.Mi interes es que mejoren el sistema internamente y resguarden la ley derechos y deberes