Se pago el servicio pero nunca lo tuve

se cancelo dos facturas, la primera después de cancelada envié un correo para dar aviso y nunca tuve respuesta, la segunda se cancela y toman el pago a una factura antigua que no estaba dentro del periodo sino a meses anteriores algo parecido a cuando se contrata el cable, pero esto es lo uso lo pago y es sin contrato., por lo que tampoco me lo dieron de alta, en fin son malas prácticas y sin respuestas, pedí la devolución del dinero y sin respuesta. una *****a esta empresa.