No me venden pasaje

Es segunda vez que me ocurre que me acerco a la ventanilla a comprar mi pasaje y una srta me dice que vaya al andén así no más y pague arriba. O de lo contrario debo esperar una hora.Después uno no tiene asiento y la tiran como pelota de un lado a otro.Si el bus aún no llega o todavía no se va y hay asientos disponibles deberían venderme el pasaje si o si.Denunció algo raro en esta situación por decir lo menos.Estando acá el de las 18 hrs a calera tuve que comprar a las 19 hrs.