No entregan productos que compre

Hace más de 1 mes compre un respaldo y dos veladores en respaldos mila por instagram. Se veía que hacen un buen trabajo. Pero luego de pasar los 15 días hábiles que me indicaron demoraría mi pedido volví a preguntar y me bloquearon de instagram y los correos me rebotan. No puedo hacer la denuncia en sernac ya que faltan datos de la empresa. Favor no compren. Ya que me ********n con 219 mil pesos.