Portal internacional inútil y correo sin respuesta

Cuento corto, recibí la famosa carta de aduana, que pide información del paquete retenido.Primero, el portal no funciona, probé distintos navegadores y nada, error de carga (imagen adjunta).Luedo de un par de días intentando cargar, con la falsa esperanza de que lo resuelvan, porque ni datos de contacto tiene el portal. Llamé al número que indica el correo recibido, mi sorpresa al saber que no tienen relación con el SAC, me da un correo de contacto, al que he enviado 3 días seguido el mensaje, y a la fecha no obtengo respuesta.Lo peor es que establecen un plazo que debemos cumplir y ellos no dan señales de existencia.Pésimo servicio, es una verdadera ofensa a sus clientes el deinterés en atender y resolver los problemas que plantean.Espero no sea una excusa para realizar un cobro extra en la encomienda que recibí.A seguir insistiendo a ver si se dignan a entregarme mi encomienda.