No responde por productos dañados

Para el ciber de noviembre compré varios productos para cocina y mesa.Unos pocillos para postres llegaron hechos picadillo, se mantenían en el paquete solo por el tipo de plástico del envasado.Les envié reclamo con foto y video de cuando abrí la caja y no respondieron.Era muy poca plata pero así y todo no responden.Que queda para cuando sea algo más caro,Solo perder plata con ésta empresa.