Problema con pago de plan premium

Me decidí a comprar el plan premium para ver los resultados en un año, y cual fue mi sorpresa, que al realizar el pago via webpay, la página de fyf arrojó un error que aludía a que la transacción no se efectuó correctamente y no pude obtener mi cuenta premium. Para mi sorpresa, el dinero se descontó de mi saldo y me quedé sin plan.El problema con la página es que no hay una manera de contactarse con estos señores para hacerles llegar la información y puedan ayudar. necesito que se me devuelva el dinero o que se me incluya como cliente con plan, por lo que he pagado.