Incumplimiento de traslado

El dia 08-02-2020, fuí a la oficina de jet set viajes, en cartagena de indias, para confirmar que me debían recoger a las 04:00am del dia 09, desde el hotel al aeropuerto, cosa que no sucedió al llamar a los numeros telefonicos indicados en la reserva, estaban ambos telefonos apagados, teniendo que salir a la calle y tomar un taxí que me cobró 3 veces el valor que despegar pagó por mi traslado.Hasta el dia de hoy, ni jet set viajes tampoco despegar me han contactado para esclarecer la situacion y mucho menos me han reembolsado el dinero del taxi.Unos sinverguenzas.!!!!!!!