No devolución de pasajes por salida de bus antes de la hora

El 30 de diciembre por un inconveniente llevamos a las 825pm al terminal, el bus salía a las 830pm y al llegar ya había salido y la oficina se encontraba cerrada. Intenté llamar para hacer el reclamo o al menos que me dieran alguna opción, pero no contestaron. Introduje el reclamo vía correo electrónico, jamás respondieron. Hice el reclamo por recorrido.cl y la empresa hizo de "mediadora" según ellos y se negaron a dar solución a mi problema indicando que Lagosur salió a la hora cuando eso no es cierto.