No devolución dinero de inscripción por cambio fecha de evento

El 02 de noviembre de 2019 estaba programado una competencia ciclista denominada "Giro del Lago", a llevarse a cabo en la ciudad de Puerto Varas. Este Evento esta organizado por la productora Ultraman Eventos deportivos y la ticketera a cargo de la venta de boletos es EVENTRID. el 25 de octubre de 2019 informan del cambio de fecha para el 14 de marzo de 2020 e indican que para realizar la devolución de la inscripción se debe enviar correo [email protected]; y que tomaran contactos para realizar la respectiva devolución. Desde esa fecha hasta ahora 14 de enero 2020 no han realizado la devolución. He enviado mas de 10 mail a los distintos correos de la empresa, el gerente General me ha respondido un par de veces pero sin nada concreto, siempre la excusa es "lo estamos viendo, "la próxima semana queda listo" , etc, etc. Creo que ya casi tres meses sin respuesta clara de como resolverán la devolución es un tiempo mas que razonable.El valor total de la inscripción es de $128.568.- un valor no menor considerando que ademas del costo de la inscripción habían otros gastos reservas de alojamiento, vuelos etc.