No entrega del producto sin dar ninguna explicación

Buenas dias, el dia 26.05.2020, compre un aparato para eliminar grasas , de la empresa Micole, hasta el dia de hoy no se nada de ellos, he enviado correos, para ver la posibilidad que me envien dicho equipo o anulen la compra, ingreso a la pagina y dice que numero de orden no existen., esta publicidad estaba en la página de facebook , alguna persona de este portal ha tenido alguna experiencia de compra con esta empresa, les rogaría, me informaran por favor, y lo público para que ninguna persona vaya a tener la Mala experiencia que yo he tenido hasta el momento con esta empresa., además no hay teléfono alguno donde ubicarle .PEDIDO #8542¡Gracias por tu compra!Recuerda que el tiempo estimado de entrega es entre 30 y 45 días hábiles debido a la actual situación en nuestro país y en el mundo sobre el Corononavirus, si aún estás adentro de este plazo usted debe aguardar con paciencia. Somo una empresa que hemos entregado más de 10 mil productos a lo largo de todo Chile, garantizamos que su pedido llegará a su hogar en la fecha estipulada o puede llegar antes aún.Si tiene alguna pregunta con respecto a su envío, comuníquese con nuestros ejecutivos de post-venta directamente por el chat en nuestro sitio web.Ver tu pedidoo Visita nuestra tiendaResumen del pedido UltraCuerpo™ Adelgazador y Removedor de Celulitis × 1✅ Producto 100% original$59.900Subtotal$59.900Envío$8.000Impuestos$0Total$67.900 CLPInformación del clienteDirección de envíoBeatriz Villena MoralesNueva DosCONCHALI 2945 RMChileDirección de facturaciónBeatriz Villena MoralesNueva DosCONCHALI 2945 RMChileMétodo de envíoEnvío normal + garantía extendida de 12 mesesMétodos de pagoPago fácil_webpayplus — $67.900