Cobro por servicio no prestado y acoso por cobro

Se ha hecho el reclamo presencialmente a cpech en marzo ya qe supuestamente iniciarian las clases presenciales a fines de mes, lo cual no ocurrio y como resultado me informan qe iniciarian clases virtuales la cual yo no contrate y no se puede ingresar a tales clases,he reclamado ante sernac y ellos insisten que reprogramaran clases virtuales y qe iniciarian las clases en mayo y qe para anular el contrato yo debia hacer una demanda o presentar finiquito y qe ellos resolverian si aceparla o no, ya estamos en junio y todos los dias hay acoso para cobrar. Solo qiero anular el contrato y qe me devuelvan el pago qe realice, ya qe no se han realizado las clases contratadas.