No entrega de casa comprada ya hace 2 meses vamos a cumplir

COPIA DE denuncia AL sernac Inicio Mis casos Información del casoCaso R2020W3581110 A CASA GRUPO SANTA MARIA CASAS PREFABRICADAS Información del casoTipo caso ReclamoFecha ingreso 29/02/2020Días abierto 12Estado En procesoFecha cierreCanal ingreso: reclamoDescripción del hecho:Con fecha 19 de noviembre del año 2019, realice una compra de una casa prefabricada con la empresa grupo santa maría. Empresa que conocimos atreves de la televisión y diversos medios de plataformas de internet. El plazo de entrega de la casa era el día martes 21 de enero, a través de la sucursal ubicada en los ángeles, con destino paillaco, región de los lagos. Lo cual las fechas de entrega no se han cumplido aun a la fecha de hoy 29 de febrero del 2020. En la primera semana de enero al llamar a la sucursal para confirmar mi entrega para la fecha acordad que seria el dia 21 de enero , me informan que mi casa no seria entregada en las fechas por atrasos con las entregas. Debido al paso de los días y sin respuesta de la entrega, me comunique con el señor pablo gallegillos gte. Gral regional de la empresa santa maría. (casa matriz san bernardo la vara). Lo cual me dijo que mi casa estaría dentro de la fecha acordada, desde ese entonces no he tenido ninguna respuesta mas de la empresa.Solución solicitadaque me entreguen la casa lo antes posible con una compensación del envió gratis al lugar dispuesto (transporte) que al informarme que la casa iba a llegar ,contrate maestros fui con familiares para armarla y no llego ,perdí mucho dinero y tiempo con este engañoA LA FECHA NO HAY RESPUESTA DE la empresaayuda por favor