No me an reembolsado la compra q anule hace mas de un mes

Buenas tardes, el motivo de mi reclamo es que el dia 2 de septiembre hice una compra por Internet en la pagina de north star. Y devido a la demora de entrega decidí anular la compra el dia 29 de septiembre, mande mis datos para el desembolso de mi dinero al correo el cual indicó a continuación; (reembolso por atraso de despacho. [ ref:_00DG0kzQM._5001L1ptF8c:ref ] ). El cual recibi respuesta el mismo dia 29 de septiembre, y asta la fecha no me han reembolsado nada Atte: Alejandra Rivera