Cobró excesivo

Llevo mucho tiempo de clienta por mi misma situación economica me acogi al subsidio el cual, ayudaba bastante, pero teniendo este subsidio los cobros han sido excesivos, no me parece que esto sea correcto, revise si habia alguna filtración y nada, el problema es la empresa y su excesivos cobros, ojala busquen una solucion por el bien de sus usuarios mas vulnerables . Muchas gracias.