No realizan devolucion de cuentas consumidas antes de la entrega del departamento

Al momento de la entrega de los 2 departamentos que compre ubicados en proyecto jardin del centro calle blanco garces 150 est. Central. Departamento 1501b y 1601b me indicaron que los excesos de cuentas en luz y agua no pudieron pagarlas ellos por el tema del covid, por ende finalmente me indican que debía pagar yo y me reembolsarían. Por otra partee pague el 03-09 y me indican que el proceso de devolución era de 25 días hábiles, lo cual encuentro que es excesivo. Así llega el día 25 hábil y consulto sobre mi pago y nadie me respondía. Hasta que finalmente el viernes 23-10 me responde juan casas jcasas@suksa. Cl indicando que al tener una respuesta le estaré comunicando la efectividad de su reembolso. A la fecha ya han pasado mas de 30 días hábiles y no puede ser posible que aún no me reembolsen un gasto al cual ellos incurrieron y deben devolverme.Usuarios del correo:Erika Cayul ; --> Nunca respondió mis correos.Juan Jose Mendoza ;Rodrigo Saavedra ;