No entrega de encomienda e Información falsa en web

Buenas Tardes Mi es Ricardo, realice una compra en una web de informática, para mala fortuna mía me despacharon mi compra por Urbano Express. Nunca imagine que pasaría problemas ante está empresa tan irresponsable. Primeramente el repartido fue a entregar a otra dirección mi compra, dejándola en el estado de "No hay quien reciba" esto es sin justificación porque disponen de GPS y tienen mi teléfono para verificar la dirección. Intente contactarme por los dos números que disponen en su web y ninguno de los dos son contestados, mismo caso con los correos electrónicos. Sucede que en la tarde me llama el repartido y me señala que ya se encontraba muy lejos para entregarme mi compra y resulta que nuevamente llevo pendiente toda la mañana y ahora en la tarde sin contacto alguno.Recomiendo evitar Urbano Express, toda la información de contacto es falsa aparentemente. Primera vez que tengo un problema así, debido a que toda vez que una empresa de transporte tiene problemas para dar con mi dirección, me llaman sin problemas, incluso los he salido a esperar para ubicarlos, siempre con muy buena la intensión pero cuando uno llama y llama, escribe correos y la empresa no se contacta con uno, la situación cambia.Deje un reclamo ante el sernac para que se dignen a mejorar su servio.Saludos