Demora en pago de seguros

Con fecha 25 de marzo envié documentación para pago de cuota seguro de cesantía, según esta empresa indica, tienen un plazo de 48 horas para responder acuse de recibo de la información, y luego de eso 8 días para responder por el Estado de este mismo,Recién con fecha 07-04 me acusaron recibo de los documentos (8 días hábiles esperando, cuando el plazo es de 48 horas, según su política). He llamado en un sin número de veces sin tener ninguna solución, y a la fecha, aún me encuentro sin respuesta a mi requerimiento.nadie me da solución, nadie se hace responsable.