Incumplimiento de contrato servicio de mantencion

En el Cementerio Parque Del Recuerdo „CORDILLERA“, en la Comuna de Puente Alto, mantengo sepultado a mi SR Padre (Q.E.P.D.), resulta que en la sepultura adyacente efectuaron una excavación para sepultar a una persona, ocasionando daños y alteraciones a la lapida de la sepultura de mi padre, como nosotros residimos fuera de la Región Metropolitana, familiares nos dieron cuenta de dicha situación, ya que estos hicieron el reclamo de la falta de mantención en las oficinas de administración, estos le respondieron que los únicos autorizados a efectuar el reclamo o requerimiento es el titular de la sepultura, motivo por el cual solicite el requerimiento de la mantención vía internet, ya que la empresa OCASIONO LA ALTERACION Y EL DAÑO A DICHA LAPIDA; los cuales al día siguiente me responden que no realizaran ningún trabajo de mantención puesto que la lápida fue adquirida a agentes externos al recinto, quizás eso se pueda entender pero el daño y alteración a la lapida la ocasionó la misma empresa, no obstante no se que servicio de mantención hacen ya que la lapida por ilustraciones fotográficas que me enviaron estaba llena de barro e incluso la huella de la banda de rodadura del neumático de un vehículo.